Høyttenking
Tenker du på de samme tingene som meg? Strategi, markedsføring, menneskelig adferd? Jeg går rundt og tenker på dette hele tiden. Hva som funker, hva som ikke gjør det, og hvorfor. På LinkedIn deler jeg smakebiter. Her går jeg dypere. Ufiltrerte observasjoner fra prosjektene vi gjør i Brandity, ideer jeg ikke har landet helt, og innsikt jeg ikke deler andre steder. Meld deg på nyhetsbrevet hvis du vil ha det rett i innboksen. Én e-post i uken.
Feriens mageplask er fikset!
Så står du der utsjekket fra hotellet pakket og klar men flyet går om ti timer. Finnes det noen verre avslutning på ferien? Denne opplevelsen på kundereisen er så innarbeidet blant reiseselskap og hoteller at man nesten glemmer å spørre seg om det virkelig må være slik. Nei, det gjør det ikke. Virgin Travel har lyttet til kundene og drømmen om å få siste feriedag tilbake etter at man likevel har sjekket ut. De har flyttet flyplass-loungen til stranden!
